Steuerung & operative Gestaltung

Überblick

Die Lücke liegt zwischen Entwerfen und Betreiben

Steuerungsmassnahmen scheitern in der Lücke zwischen denen, die sie entwerfen, und denen, die sie betreiben. Eine Behandlungsentscheidung fällt in einer Sitzung, wird als Verfahren geschrieben und Menschen übergeben, zu deren tatsächlicher Arbeit sie nicht passt. Die arbeiten weiter so, wie es funktioniert.

Die nützliche Frage ist deshalb nicht, ob eine Steuerungsmassnahme besteht, sondern ob sie den Arbeitstag übersteht: ob sie jemanden hat, der sie ändern kann, ob sie zu dem Prozess passt, in dem sie sitzt, und ob es jemandem auffiele, wenn sie still aufhörte zu geschehen.

Academy

Jedes Modul lässt sich einzeln belegen und trainiert die Entscheidungen, die eine Fachperson ohne Aufforderung treffen muss. Unsere Lehrgänge bündeln diese Module zu rollen- und fachbereichsspezifischen Curricula, mit Abschlussprüfung und Abschlussprojekt.

HAM-AG-C-12 · FachbereichsübergreifendLieferantenmanagementLieferanten und ausgelagerte Prozesse von Anforderungen und Auswahl bis Überwachung, Änderung und Beendigung steuernDetails ansehen →

HAM-AG-C-07 · FachbereichsübergreifendRisikomanagementRisiken sichtbar machen, klar strukturieren und adressieren, solange noch Handlungsraum bestehtDetails ansehen →

Beratung

Wir unterstützen Sie dabei, beurteilte Risiken und Governance-Entscheidungen in angemessene Behandlungsmassnahmen, operative Steuerungsmassnahmen und klare Verantwortlichkeiten zu übersetzen, die in der täglichen Arbeit verankert sind.

Die vier Phasen unten sind das Leben eines Managementsystems, und ein Mandat kann bei jeder von ihnen beginnen.

1. 01

   Gestalten

   Praktikable Risikobehandlung und operative Steuerungsmassnahmen gestalten

   –Risikoentscheidungen in Steuerungsmassnahmen übersetzen

   –Ziele, Arten und Verantwortlichkeiten der Steuerungsmassnahmen festlegen

   –In Prozesse eingebettete Steuerungspunkte gestalten

   –Steuerungsmassnahmen auf Arbeitsabläufe und Systemschnittstellen ausrichten

   –Operative Dokumentation und Verfahren strukturieren

2. 02

   Betreiben

   Steuerungsmassnahmen in echten Arbeitsabläufen ausführen

   –Steuerungsmassnahmen und Verfahren umsetzen

   –Steuerungsmassnahmen in Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen ausführen

   –Leistung und operative Wirksamkeit der Steuerungsmassnahmen überwachen

   –Ausnahmen, Abweichungen und Ausfälle von Steuerungsmassnahmen behandeln

   –Operative Unterstützung über Prozessschnittstellen und Teams hinweg leisten

3. 03

   Absichern

   Wirksamkeit der Steuerungsmassnahmen und ihre Ausführung beurteilen

   –Wirksamkeits- und Umsetzungsprüfungen der Steuerungsmassnahmen durchführen

   –Gestaltung der Steuerungsmassnahmen gegen Risiko und operativen Kontext bewerten

   –Ausführung der Steuerungsmassnahmen über Prozesse und Systeme hinweg testen

   –Nachweise, Rückverfolgbarkeit und Dokumentation überprüfen

   –Lücken, Schwächen und Verbesserungsmassnahmen erkennen

4. 04

   Weiterentwickeln

   Steuerungsmassnahmen und operative Gestaltung über die Zeit verbessern

   –Steuerungsmassnahmen und operative Praxis kontinuierlich verbessern

   –Steuerungsmassnahmen an veränderte Risiken, Prozesse und Systeme anpassen

   –Neue Anforderungen in die Rahmenwerke der Steuerungsmassnahmen aufnehmen

   –Prozessschnittstellen und Wirksamkeit der Steuerungsmassnahmen optimieren

   –Skalierbare und widerstandsfähige operative Gestaltung unterstützen

Audit

Ein Audit der Steuerungsmassnahmen prüft, ob sie betrieben und nicht bloss besessen werden: ob die Menschen, die sie ausführen, wissen, dass es Steuerungsmassnahmen sind, ob der Nachweis ein Nebenprodukt der Arbeit ist statt eine Zusatzaufgabe, und ob ein Ausfall sichtbar würde.

Audits werden nach Fachbereich geordnet und nicht nach Kompetenzbereich, weil die Kriterien, gegen die sie prüfen, in den Normen stehen.

Insights

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