Academy

Unser didaktischer Ansatz

Fallbasierte Managementsystem-Ausbildung, die fachliches Können und berufliches Urteilsvermögen in Lagen entwickelt, denen eine Organisation tatsächlich begegnet

Fallbasiert · beurteiltEine Fallorganisation · 6 Fachbereiche

Ein Managementsystem, nicht nur Dokumente

Es ist die Art, wie eine Organisation Verantwortung zuweist, Risiken steuert, Aufzeichnungen erzeugt, aus der Leistung lernt und sich über die Zeit verbessert. Also unterrichten wir es so, wie es tatsächlich betrieben wird: in Lagen, nicht Abschnitt für Abschnitt.

Überblick

Eine Anforderung wird zu einer Lage, in der Sie handeln können

Unsere Trainingsmodule verbinden Managementsystem-Konzepte mit realistischen organisatorischen Lagen, sodass eine lesende Person sieht, wozu eine Anforderung tatsächlich wird: wer sie führt, wem sie die Organisation aussetzt, welche Steuerungsmassnahmen sie tragen, was ihr Funktionieren belegt, wie sie Veränderung übersteht und wer entscheidet.

Diese sechs Fragen sind die Kompetenzbereiche, nach denen das Curriculum organisiert ist, und sie tragen über Fachbereiche und Normen hinweg: Risiko zu analysieren funktioniert in einem Informationssicherheitssystem zum Beispiel weitgehend gleich wie in einem Qualitätsmanagementsystem.

Unser Ausbildungsansatz ruht darauf, jedes Konzept zu erklären, es in realistischen Lagen vorzuführen und die nötigen Fähigkeiten so weit aufzubauen, dass sie in echten, oft unordentlichen Lagen halten.

Fallorganisation

Eine fiktive Organisation, die sich wie eine echte verhält

Teilnehmende arbeiten sich durch Managementsystem-Lagen, in denen Normen, Rollen, Risiken, Steuerungsmassnahmen, Nachweise und Entscheidungen in einer Organisation zusammenkommen.

Northstar Integrated Services AG

Die Northstar Integrated Services AG ist eine Gruppe mit Sitz in Zürich, die regulierten Organisationen in ganz Europa Plattformen für den digitalen Betrieb und Managed Services bereitstellt. Sie ist fiktiv, und das mit Absicht: So können wir schwache Prozesse, unbequeme Lieferantenverhältnisse und wenig hilfreiche Nachweise zeigen, ohne einen Kunden preiszugeben. Die Übungen laufen auf ihr statt auf jede Woche einem frischen Beispiel, sodass das, was Sie in einem Modul entscheiden, das ist, was das nächste vorfindet.

Sie hat eine Geschichte

Die Organisation hat eine Zeitachse, und Module setzen an verschiedenen Punkten darauf an, sodass eine Struktur sowohl vor ihrem Bruch als auch danach untersucht werden kann.

Sie überschreitet Grenzen

Eine Schweizer Muttergesellschaft und ein zugekauftes Geschäft, das seine eigene Rechtspersönlichkeit behalten hat, und dort liegen die interessanten Fehler: Instrumente der Gruppe, operativ ausgerollt und von der Tochtergesellschaft selbst nie in Kraft gesetzt.

Nichts ist zusammengefasst

Register, Politiken, Auditfeststellungen und Lieferantenunterlagen, auszulegen dort, wo sie wirklich liegen würden, statt einer aufgeräumten Zusammenfassung davon.

Was ein Modul trainiert

Die Fragen, die eine Fachperson ungefragt stellt

Unsere Module sind um praktische Reflexe herum gebaut statt um eine Themenliste. Ein praktischer Reflex ist das, was eine Fachperson unter Druck fragt und tut, ohne dazu aufgefordert zu werden: ob eine verantwortliche Person tatsächlich handeln kann, ob ein Risiko akzeptiert oder bloss geduldet wird, ob die verwendeten Kriterien die Entscheidungen tragen können, die sie tragen sollen, und dann den Schritt, der aus der Antwort folgt. Themen lassen sich nach einem Kurs auflisten; Reflexe zeigen sich in der nächsten Registerüberprüfung, der nächsten Eskalation und der nächsten Freigabeunterschrift.

Drei praktische Reflexe aus dem Curriculum:

Echte Verantwortung und Eskalation: Prüfen, ob eine benannte verantwortliche Person tatsächlich über die Befugnis und die Mittel zum Handeln verfügt, die Verantwortung für Risiko, Steuerungsmassnahme und Behandlung auseinanderhalten und erkennen, wann eine Exposition als Entscheidungsantrag eskaliert werden muss statt als weiterer Statusbericht.
Verbleibende Exposition und explizite Akzeptanz: Sehen, wo eine Exposition getragen statt behandelt wird, anerkennen, dass eine Organisation eine Exposition bewusst eingehen darf, um ihre Ziele zu verfolgen, und darauf bestehen, dass eine solche Akzeptanz benannt, datiert, begründet und unterschrieben ist, statt durch Trägheit zustande zu kommen.
Risikokriterien und Akzeptanzbefugnis: Auswirkungs-, Wahrscheinlichkeits- und Akzeptanzkriterien gestalten, die zur Grösse und zum Entscheidungsbedarf der Organisation passen, mit benannter Akzeptanzbefugnis, Eskalationsschwellen und einem Überprüfungsrhythmus, und die Mängel erkennen, die ein Rahmenwerk unbrauchbar machen: Skalen, die sich über Einheiten hinweg nicht vergleichen lassen, Kriterien ohne Entscheidungsfolge und andernorts kopierte Regeln, die niemand konsequent anwendet.

Für unsere Lernenden ist das Ergebnis praktische Reflexe: Fähigkeiten, die in ihre tägliche Arbeit übergehen. Statt Abschnitte und Fachbegriffe zu lernen oder eine Vorlage ohne Urteilsvermögen anzuwenden, sind sie darauf vorbereitet, ein System in echter organisatorischer Arbeit wirksam zu machen und wirksam zu halten.

Im Modul

Sie üben an realistischen, unordentlichen Lagen

Unsere Trainingsmodule folgen der Zeitachse der Fallorganisation, sodass die Lagen Sie in der Reihenfolge erreichen, in der das Unternehmen ihnen tatsächlich begegnet ist. Jede Lage durchläuft die sechs Schritte unten, und dieselbe Entscheidung kehrt oft genug wieder, um zum Reflex zu werden.

01
Lage
Etwas ist passiert
Ein Moment bei der Fallorganisation, oder einer aus Ihrer eigenen Arbeit, bevor er als Problem einer bestimmten Art benannt worden ist.
02
Konzepte
Was die Normen verlangen
Die Anforderungen und die Terminologie, die die Lage bestimmen, unterrichtet vor der Übung, die sie braucht.
03
Nachweise
Was die Organisation hat
Register, das Organigramm, Feststellungen und Überprüfungsunterlagen, unvollständig und gelegentlich widersprüchlich, wie in der Praxis.
04
Arbeit
Übung, die Ihre Reflexe trainiert
Kompetenz, zerlegt in Reflexe, die sich nicht weiter teilen lassen, zuerst einzeln geübt und dann zu längeren Folgen verbunden.
05
Rückmeldung
Jede Antwort kommt erklärt zurück
Eine Antwort kommt mit der Unterscheidung zurück, an der sie hängt. Schriftliche Arbeiten werden nach benannten Kriterien mit einer angegebenen Bestehensgrenze bewertet.
06
Mitnahme
Was mit Ihnen an die Arbeit zurückgeht
Eine Sammlung von Werkzeugen und Vorlagen, denen Sie im Modul begegnet sind, bereit zur Anpassung an Ihre eigene Organisation.

FAQ

Gut zu wissen

Beruht die Fallorganisation auf einem echten Kunden?

Nein. Sie ist von Grund auf geschrieben, und die Fehler darin sind die gewöhnlichen: eine Norm, Jahre zu spät wörtlich übernommen und immer noch unpassend, eine per E-Mail vereinbarte Zugriffsausnahme ohne Ablaufdatum, ein Lieferant, der eine Steuerungsmassnahme betreibt, ohne dass auf unserer Seite jemand dafür benannt wäre.

Warum eine Fallorganisation statt getrennter Beispiele?

Weil das Lernen dadurch aufeinander aufbaut. In eine vertraute Organisation zurückzukehren heisst, dass Sie die Personen, Stellen, Prozesse und Register sofort wiedererkennen und Ihre Aufmerksamkeit auf das neue Konzept verwenden können. Es heisst auch, dass die Fachbereiche sich innerhalb einer Organisation begegnen, sodass eine für die eine getroffene Entscheidung das ist, womit die nächste leben muss.

Warum ist die Ausbildung um praktische Reflexe herum gebaut?

Weil Kenntnis der Abschnitte allein den Kontakt mit einem echten Dienstagmorgen nicht übersteht. Was Fachpersonen verwenden, ist ein Reflex: ob eine verantwortliche Person handeln kann, ob ein Risiko akzeptiert oder bloss geduldet wird, ob die Kriterien die Entscheidungen tragen, und der Schritt, der daraus folgt. Das überträgt sich zwischen Normen und Rollen auf eine Weise, wie es das Erinnern von Abschnitten nicht tut.

Wie wird ein Reflex während eines Moduls entwickelt?

Indem Sie demselben Reflex wiederholt begegnen: eingeführt dort, wo das Konzept unterrichtet wird, und in den Übungen geübt, wobei die Anleitung nach und nach ausdünnt. Manche Reflexe kehren auch über Module hinweg wieder, sodass ein zweites Modul vertieft, was das erste begonnen hat, in welcher Reihenfolge Sie sie auch belegen.

Funktioniert die Methode für Lernende im eigenen Tempo?

Ja, von der Anlage her. Das schriftliche Modul ist in sich vollständig: Alles, was ein Live-Termin abdecken würde, steht in der Lektüre, und jede Übung lässt sich daraus bearbeiten. Für Teile davon sind Videos des Trainers aufgezeichnet, als zweiter Kanal, sodass Sie ein Argument auch hören können, statt es nur zu lesen.

Wie werden Reflexe fair beurteilt?

Jede bewertete Übung hat benannte Kriterien, feste Punkte und eine Bestehensgrenze, und Sie erhalten eine Bewertung pro Position mit der Begründung dahinter. Wo mehr als eine Antwort vertretbar ist, wird die Qualität der Begründung bewertet und nicht die Wahl, sodass Ihnen kein Abzug entsteht, weil Sie zu einem anderen Schluss kommen, sondern nur, weil Sie schlecht dorthin kommen.

Wo anfangen

Die Methode in einem Modul sehen

Eine Modulseite legt dar, was das Modul trainiert, auf welcher Fallorganisation es läuft und wie die Arbeit bewertet wird.

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Wohin es führt

Module stapeln sich zu rollenbasierten Lehrgängen. Ein Lehrgang fügt hinzu, was ein einzelnes Modul nicht kann: ein Abschlussprojekt und eine Abschlussprüfung, endend in einem Credential, das ohne Ablaufdatum ausgestellt wird.

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In Ihrer Organisation

Holen Sie diesen Ansatz ins Haus: Die Module laufen intern, an Ihren Terminen, mit Ihrem Kontext in den Beispielen.

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