Audit: Kommunikation & Interviews

Wie Interviewen als Tätigkeit zur Gewinnung von Nachweisen funktioniert und nicht als Gespräch oder Workshop, und wie sich professionelle Distanz durch respektvollen Umgang ohne Vertraulichkeitsbias wahren lässt

Wie Zweck, Geltungsbereichsgrenzen und Nachweisziele für Interviews festgelegt und Interviewpartner sowie Reihenfolge aus Sicht der Durchführung im Auditplan ausgewählt werden

Wie Interviews klar eröffnet werden, indem Rollen, Grenzen, Zeitrahmen und Informationsnutzung festgelegt werden, und wie praktische Gesprächsmodelle eine verlässliche Nachweisgewinnung unterstützen

Wie offene, vertiefende und klärende Fragen genutzt werden, um gelebte Praxis von dokumentierter Absicht zu unterscheiden, und wie lenkende Formulierungen, Annahmen und voreilige Schlussfolgerungen vermieden werden

Wie mit defensiven, ausweichenden oder übermässig selbstsicheren Gesprächspartnern umgegangen wird und wie in Situationen mit Machtungleichgewicht, auch bei Gesprächen mit der obersten Leitung, Unparteilichkeit gewahrt bleibt

Wie Gesprächssteuerung und Nachweisprüfungen angewendet werden und wie lange oder irrelevante Antworten ohne starres Vorgehen wieder auf das Thema gelenkt werden

Wie das Verständnis bestätigt, erkannt wird, wann der Gesprächsinhalt nicht ausreicht, und Interviews als Auditnachweis so dokumentiert werden, dass die spätere Berichterstattung unterstützt wird

Wie Nachweise und Zitate sachlich erfasst, Einschränkungen und offene Punkte festgehalten und die Übergabe an die Berichterstattung so gestaltet werden, dass spätere Feststellungen unterstützt werden, ohne sie bereits in der Durchführung zu schreiben

Anwendung der erlernten Konzepte, Methoden und Ansätze in einem realistischen Praxisfall