Verbesserungsmanagement

Wie Korrekturmassnahmen und kontinuierliche Verbesserung als Teil der Systempflege funktionieren und wie sich Verbesserungsarbeit in Governance- und Führungsroutinen einfügt

Wie sich Korrektur, Korrekturmassnahme und Verbesserung unterscheiden lassen und wie typische Fehlermuster wie Symptombehebung, unklare Massnahmen und verfrühter Abschluss vermieden werden

Wie typische Auslöser wie Audits, Vorfälle, Reklamationen, Trends und interne Erkenntnisse gehandhabt werden und wie Screening, Zuweisung von Verantwortung und Eskalationsentscheidungen in einem disziplinierten Workflow eingesetzt werden

Wie 5 Whys und Ursache-Wirkungs-Darstellung eingesetzt werden, um Kausalketten testbar und nachweisbezogen zu machen, auch bei mehrfaktoriellen Situationen, ohne unnötigen Aufwand zu erzeugen

Wie Massnahmen so definiert werden, dass sie spezifisch, umsetzbar und ergebnisorientiert sind, und wie sie bei Bedarf mit Prozessen, Rollen, Steuerungsmassnahmen und Schulungen verknüpft werden

Wie praktische Triagekriterien angewendet und Massnahmen mit klaren Verantwortlichkeiten, Terminen und Abschlussnachweisen geplant werden, um Fokus und Fortschritt sicherzustellen

Wie Massnahmen durch Aufgaben, Tickets und Routinen in die operative Umsetzung eingebettet werden und wie eine reine Registerverwaltung durch sichtbare Verantwortung vermieden wird

Wie passende Überprüfungen gewählt werden, um zu bestätigen, dass Probleme gelöst sind, und wie Signale von Teillösung, Drift oder Wiederholung erkannt werden

Wie gerade so viel Information dokumentiert wird, dass Nachvollziehbarkeit und Lernen möglich sind, und wie Statusdisziplin, Versionierung und minimale Nachweiserwartungen eingehalten werden

Anwendung der erlernten Konzepte, Methoden und Ansätze in einem realistischen Praxisfall