Trainingsmodul
Kompetenz, Bewusstsein & Kommunikation
Kompetenz, Bewusstsein und Kommunikation für Personen im Geltungsbereich eines Managementsystems planen und sicherstellen
Bleibt aus allgemeinen Schulungen zu wenig rollenbasierte Kompetenz und wirksame Kommunikation hängen?
Dieses Trainingsmodul bietet einen praxistauglichen, dauerhaft handhabbaren Ansatz für Kompetenz und Kommunikation, stärkt Verantwortungsübernahme und hilft, dass neue Erwartungen im Arbeitsalltag tatsächlich angewendet werden.
Überblick
Worum es in diesem Modul geht
Viele Managementsysteme bleiben in der Praxis wenig wirksam, weil Personen ihre Erwartungen, die Bedeutung ihrer Arbeit oder den Zusammenhang zwischen Systempraxis und Alltag nicht klar erkennen. Herkömmliche Ansätze für Kompetenz und Bewusstsein, etwa allgemeines E-Learning oder einmalige Kurzbriefings, führen oft eher zu oberflächlicher Konformität als zu echtem Verständnis und echter Verantwortung.
Dieses Trainingsmodul führt eine strukturierte, rollenbasierte Methode für Kompetenz, Bewusstsein und Kommunikation ein. Die Teilnehmenden lernen, aus konkreten Rollen und Verantwortlichkeiten Kompetenzbedarfe abzuleiten, gezielte Massnahmen zum Bewusstsein aufzubauen und Kommunikationsstrategien zu gestalten, die Engagement fördern. Das Modul legt den Fokus auf angemessene Nachweise, die Management und Audits unterstützen, ohne unnötigen Dokumentationsaufwand zu erzeugen.
Zielgruppe
Für wen es gedacht ist
Wer ein Managementsystem einführt oder koordiniert
Führungskräfte und Bereichsleitungen, die für die Leistung des Managementsystems einstehen
Wer Prozesse, Politiken, Assets, Risiken und Steuerungsmassnahmen verantwortet
Auditoren, die Einblick in die Managementpraxis suchen und nicht in die Audittechnik
Beratende, die an Gestaltung, Governance oder Verbesserung von Managementsystemen arbeiten
EntscheidungshilfeIst dieses Modul für Sie das Richtige?
Es passt gut für Sie, wenn Sie…
für Kompetenz und Bewusstsein in einem Managementsystem verantwortlich sind.
Rollen mit klaren Erwartungen an die Fähigkeiten abstimmen müssen.
die Kommunikation über Funktionen oder Standorte hinweg koordinieren.
mit Schulungsmüdigkeit oder geringer Beteiligung zu tun haben.
glaubwürdige Nachweise zur Kompetenz vorlegen müssen.
Es passt möglicherweise weniger gut für Sie, wenn Sie…
HR-Beurteilungs- oder Vergütungssysteme gestalten.
detaillierte Kompetenzen für die Auditdurchführung benötigen.
sich ausschliesslich auf die technische Systemkonfiguration konzentrieren.
ein Training zu Motivation oder Kulturwandel suchen.
Agenda
Der Lehrstoff
9 Teile01Warum Menschen und Kommunikation die Wirksamkeit des Systems bestimmen
Wie Kompetenz, Bewusstsein und Kommunikation als zentrale Ermöglichungsfaktoren von Managementsystemen wirken und typische Schwachstellen wie allgemeine Schulungen, Nachrichtenermüdung und unklare Verantwortung die Wirksamkeit mindern
02Von Rollen zu Kompetenzbedarfen
Wie sich Rollen und Verantwortlichkeiten in konkrete Kompetenzanforderungen übersetzen lassen und wie praxisnahe Kompetenzprofile für Wissen, Fähigkeiten und Verhalten aufgebaut werden
03Kompetenzentwicklung ohne Einheitslösung gestalten
Wie rollenbasierte Lernpfade so gestaltet werden, dass sie angemessen und pflegbar bleiben, und wie Formate und Methoden passend zu realen Arbeitssituationen ausgewählt werden
04Bewusstsein, das Entscheidungen und Verhalten unterstützt
Wie festgelegt wird, was verschiedene Gruppen verstehen müssen, ohne sie zu überlasten, und wie Botschaften rund um Was, Warum, Wann und Wie anhand realer Arbeitsbeispiele aufgebaut werden
05Kommunikationsplanung und Kanalauswahl
Wie Kommunikationspläne nach Zielgruppen, Botschaften, Kanälen, Zeitpunkt und Verantwortung strukturiert werden und wie eine zu starke Abhängigkeit von E-Mails und konkurrierenden Botschaften reduziert wird
06In Routinen und Systempflege verankern
Wie Onboarding, Rollenwechsel, Audits, Vorfälle und Verbesserungen als Systemmomente genutzt werden, die Lernen und Bewusstsein aus Managementsicht stärken
07Nachweis, angemessene Dokumentation, einfache Wirksamkeitsprüfungen
Wie ein angemessener Nachweis für Kompetenz und Bewusstsein festgelegt wird, unnötige Dokumentation vermieden wird und einfache Wirksamkeitsprüfungen wie Teilnahme, Verständnis und Rückmeldeschleifen angewendet werden
08Digitale Werkzeuge und KI-gestützte Unterstützung
Wie digitale Werkzeuge bei Zielgruppenansprache, Auffrischungen und schlanken Wissensprüfungen unterstützen und wie KI beim Entwurf hilft, während menschliche Überprüfung und Verantwortung gewahrt bleiben
09Praxisworkshop
Anwendung der erlernten Konzepte, Methoden und Ansätze in einem realistischen Praxisfall
Ergebnisse
Lernergebnisse
01
Systemrollen und Verantwortlichkeiten in praxisnahe Kompetenzprofile übersetzen
02
Einen rollenbasierten Ansatz zur Kompetenzentwicklung gestalten, der allgemeine Schulungen vermeidet
03
Einen pflegbaren Kommunikationsplan mit klaren Zielgruppen, Kanälen und Verantwortung aufbauen
Den Zweck von Erwartungen an Kompetenz, Bewusstsein und Kommunikation in Managementsystemnormen erklären
Botschaften zum Bewusstsein erstellen, die Erwartungen klären und den Bezug zum Tagesgeschäft herstellen
Angemessene Nachweise für Kompetenz und Bewusstsein definieren, die Management- und Prüfsituationen unterstützen
Typische Stolpersteine wie Schulungsmüdigkeit und widersprüchliche Botschaften erkennen und entschärfen
Unterlagen
Die Inhalte und die Beurteilung
Schriftliches Modul
Der vollständige Inhalt in Schriftform, in sich abgeschlossen. Zu Teilen davon werden Videos aufgezeichnet, als zweiter Weg durch den Stoff; das schriftliche Modul trägt immer alles.
Übungen
Bewertete Arbeit an den Registern der Fallorganisation selbst: strukturierte Antworten werden gegen den kodierten Fall geprüft, Freitextantworten gegen ein daran zurückgebundenes Bewertungsraster, und bei jedem bewerteten Element hat der Trainer das letzte Wort.
Zum Abschluss
Die bewerteten Übungen müssen bestanden sein, bevor das Zertifikat ausgestellt wird.
Termine
Zurzeit ist keine öffentliche Durchführung von Kompetenz, Bewusstsein & Kommunikation geplant. Sagen Sie uns Bescheid, und wir melden uns, sobald die nächste öffnet. Oder wir sprechen über eine interne Durchführung.
Eckdaten
- Modul-ID
- HAM-AG-C-10
- Fachbereich
- Fachbereichsübergreifend
- Teil von Lehrgängen
- Managementsystem-Manager
Fallorganisation
Sie arbeiten in einem Unternehmen, das das Problem bereits hat
Die Übungen laufen auf einer einzigen Fallorganisation, die über die Module hinweg weitergeführt und nicht jedes Mal neu aufgesetzt wird. Was Sie hier bauen, findet das nächste Modul vor.
Die Northstar Integrated Services AG ist eine Gruppe mit Sitz in Zürich, die regulierten Organisationen in ganz Europa Plattformen für den digitalen Betrieb und Managed Services bereitstellt. Das war sie nicht immer. Sie begann 2008 als Unternehmen für Aussendienstleistungen mit rund fünfundzwanzig Personen, und was ihr zuerst dokumentierte Entscheidungen und benannte Verantwortung abverlangte, war nicht das Wachstum, sondern ein einzelner regulierter Kunde. Heute führt sie ein zugekauftes Geschäft in Polen und Tschechien über eine Tochtergesellschaft, die ihre eigene Rechtspersönlichkeit behalten hat. Dort liegen die interessanten Fehler: Instrumente der Gruppe, operativ ausgerollt und von den Leitungsorganen der Tochtergesellschaft nie in Kraft gesetzt.
Verknüpfte Register
Organisation und Personen, Risiken, Ziele, Politiken und Dokumente, Feststellungen und Überprüfungen, Dritte, Prozesse
Keine Fallstudie
Nichts ist für Sie zusammengefasst; die Nachweise liegen dort, wo sie in Wirklichkeit lägen
Sie hat eine Geschichte
Die Organisation hat eine Zeitachse, und die Module setzen an verschiedenen Punkten an, sodass sich eine Struktur vor ihrem Bruch ebenso studieren lässt wie danach
Sie ist grenzüberschreitend
Eine Schweizer Muttergesellschaft, ein zugekauftes operatives Geschäft in Polen und Tschechien unter eigener Rechtspersönlichkeit, und Kunden in mehreren Rechtsordnungen
Warum das zählt
Urteilsvermögen entsteht nicht an aufgeräumten Beispielen, und auch nicht an jede Woche einem neuen. Northstar ist bewusst unaufgeräumt, und die Module setzen an verschiedenen Punkten ihrer Geschichte an. So sehen Sie eine Governance-Struktur entstehen, aus ihr herauswachsen und neu gebaut werden statt nur die fertige. Was Sie in einem Modul entscheiden, findet das nächste vor.
Durchführung & Termine
Wie dieses Modul zu Ihnen kommt
Live online durchgeführt, mit konzeptioneller Einordnung, Diskussion, Fallarbeit und direktem Austausch mit dem Trainer. Interne und auf Ihre Organisation zugeschnittene Durchführungen sind auf Anfrage möglich.
Zurzeit ist keine öffentliche Durchführung geplant. Die meisten Module laufen auch auf Anfrage und nicht nur nach öffentlichem Kalender. Sagen Sie uns, welcher Zeitraum Ihnen passt.
Sollen wir dieses Modul ansetzen?
Wir melden uns, sobald die nächste Durchführung angesetzt ist. Oder wir führen dieses Modul intern mit Ihrem eigenen Fallmaterial durch.
Unsicher, ob es das richtige Modul ist?
Beschreiben Sie Ihren Kontext in einer kurzen Nachricht, und wir antworten ehrlich.