Leistungsanalyse & -bewertung

Wie Leistungsbewertung auf Überwachung und Messung aufbaut, indem der Fokus auf Bedeutung, Relevanz und Entscheidnutzen gelegt wird, und wie typische Schwachstellen wie Überlastung, Abwehrhaltung und Scheingenauigkeit ihren Nutzen schmälern

Wie sich Ergebnisse aus Überwachung und Messung aus mehreren Quellen zusammenführen lassen und wie einfache Plausibilitätsprüfungen zu Definitionen, Zeitfenstern, Baselines und Skalierung angewendet werden

Wie sich praktische Muster wie Trends, Ausschläge, Plateaus und wiederkehrende Schwankungen erkennen lassen und welche Auslöser eine vertiefte Abklärung verlangen

Wie sich Beobachtung, Interpretation und Schlussfolgerung trennen lassen und wie sich Vertrauen und Unsicherheit beurteilen lassen, indem klar wird, was bekannt ist und was angenommen wird

Wie sich mit Leistungsnachweisen Prozessstabilität und die Wirksamkeit von Steuerungsmassnahmen auf Managementebene beurteilen lassen und wann Kennzahlen die Entscheidfindung nicht mehr sinnvoll unterstützen

Wie sich Ergebnisse aus Überwachung und Messung mit Auditresultaten, Vorfällen und Feedback zusammenführen lassen, ohne selektiv zu gewichten, und wie Konsistenzprüfungen bei widersprüchlichen oder verzögerten und vorlaufenden Signalen helfen

Wie sich managementtaugliche Zusammenfassungen erstellen lassen, die von der Lage über die Interpretation und Schlussfolgerung bis zum Entscheidinput führen und Dashboardüberlastung sowie allzu technische Darstellungen vermeiden

Wie sich Bewertungszusammenfassungen in umsetzbare Verbesserungsinputs und Folgefragen übersetzen lassen und wie festgelegt wird, welcher Nachweis eine Verbesserung über die Zeit belegen würde

Anwendung der erlernten Konzepte, Methoden und Ansätze in einem realistischen Praxisfall